Annulations, retours et Garantie des Produits
Le Client dispose de la possibilité d’annuler sa commande et ce pendant un délai de 2 jours après validation de sa commande et préalablement à sa remise ou à son expédition.
Le Client dispose de la possibilité de retourner la commande partiellement ou totalement :
- Si le produit ne lui convient
- S’il y a eu une erreur dans sa commande
- Sous réserve que le ou les produit(s) n’a / n’ont pas été déballé(s) et / ou utilisé(s)
- Les produits sont réexpédiés dans leur emballage d'origine et non utilisés
Le Client dispose alors d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour solliciter un retour à compter de la réception de la commande pour solliciter un retour.
Les retours sont à la charge du Client et doivent intervenir dans un délai de 3 jours.
Tout retour doit impérativement être soumis à l’accord et l’acceptation du Vendeur préalablement à leur expédition
En matière de garantie des Produits, les dispositions légales et réglementaires, françaises et européennes relatives à la vente aux particuliers sont applicables.
Le remboursement de la Commande par Nuwa s’effectue au plus tard dans les 72 heures à compter de la date à laquelle le Colis est réceptionné par l’équipe logistique.
Nuwa effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande, sauf accord express du Client pour qu’elle utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur.
A défaut de respect par le Client des présentes CGV, Nuwa ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de Nuwa si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il est livré endommagé.
