Refund policy

Dernière mise à jour : 27 juin 2023 

Merci d'avoir fait vos achats chez Nuwa. 

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. Les termes suivants s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous. 

Interprétation et définitions 

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification indépendamment de leur utilisation au singulier ou au pluriel. Définitions aux fins de la présente politique de retour et de remboursement : La société (dénommée "Nuwa", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans cet accord) fait référence à Laboratoire Femmeilleur, 15 RUE DES CUIRASSIERS 69003 LYON. Les produits désignent les articles proposés à la vente sur le service. 

Les commandes désignent une demande de votre part pour l'achat de produits chez nous. 

Le service désigne le site web. Le site web désigne Nuwa, accessible à partir de l'adresse https://nuwanature.com/ Vous désigne l'individu qui accède ou utilise le service, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cet individu accède ou utilise le service, le cas échéant. 

Vos droits d'annulation de commande Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 7 jours sans avoir à donner de motif. 

La date limite pour annuler une commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré. 

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par : Par courrier électronique : contact@nuwanature.com 

En visitant cette page sur notre site web : https://nuwanature.com/ Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour:

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que : Les produits ont été achetés au cours des 7 derniers jours. Les produits sont dans leur emballage d'origine. 

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés. La fourniture de produits qui, de par leur nature, ne sont pas susceptibles d'être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée. La fourniture de produits qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après livraison. La fourniture de produits qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles. Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout produit qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion. Seuls les produits au prix normal peuvent faire l'objet d'un remboursement. Malheureusement, les produits en promotion ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer si elle n'est pas autorisée par la loi applicable. 

Retour des produits:

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des produits. Vous devez envoyer les produits à l'adresse suivante : 15 RUE DES CUIRASSIERS, 69003 LYON

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service d’expédition avec assurance et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans avoir réellement reçu les produits retournés ou une preuve de livraison du retour. 

Cadeaux:

Si les produits ont été marqués comme un cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé. Si les produits n'ont pas été marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre ultérieurement, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau. 

Contactez-nous Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter : 

Par courrier électronique : contact@nuwanature.com 

En visitant cette page sur notre site web : https://nuwanature.com/